Как детейлинг-центру выжить в кризис?
Когда случается общеэкономический спад, многие бизнесмены в мире детейлинга не готовы к таким событиям. Что же нужно сейчас сделать в первую очередь, чтобы помочь своему бизнесу выстоять в трудные времена
➡️ Приведите базу клиентов в порядок. Это важно в любой период времени для поддержания потолка клиентов и получения стабильной прибыли. Фиксируете все, что знаете о клиенте, до мелочей. Так вы сможете увидеть, кто ваш клиент, когда он в последний раз обращался к вам, какие услуги вы ему оказали и сколько это стоило. Вы сможете увидеть портрет своего типичного клиента, его потребности и материальные возможности.
➡️ Сделайте простой веб-сайт. В условиях информационного ограничения (закрытие Инстаграм, ограничение работы Facebook) важно иметь максимальное количество точек соприкосновения с вашим клиентом. Ваш сайт - это отражение вашего бизнеса, то, что клиент увидит в первую очередь, заинтересовавшись услугами детейлинга. Дайте себе возможность произвести хорошее впечатление: вы профессионал. Много бесплатных ресурсов, стоит просто озадачиться такой целью.
➡️ Поддерживайте хорошие отношения с теми, кто занимается аналогичным бизнесом: поставщики товаров, коллеги, конкуренты. Совместные встречи, передача опыта и поддержка сотрудников - важные задачи для того, чтобы все хорошо работало в период кризиса.
➡️ Свяжитесь с действующими клиентами, расскажите о дополнительных услугах, поинтересуйтесь, напомните о себе.
➡️ Озаботьтесь оповещением действующих клиентов о том, когда клиенту следует приехать на плановую процедуру, например, для обновления защитного покрытия. Доносите важность поддержания внешнего вида авто даже в столь сложное время.
А самое главное — будьте честны, цените свой труд и деньги клиента, которые он Вам платит за оказанные услуги, и никогда не стойте на месте в развитии, идя в ногу со временем, подстраиваясь под меняющиеся реалии.
Мы реализует товары и оборудование для детейцинг-центров, автомоечных комплексов и частных владельцев авто с 2012 года
Ждем за покупками: Екатеринбург, ул. Отрадная 1а
Сайт: automagic-ural.ru
Телефон: +7(343) 389 80 08
